CV en Español

¿Cómo te puedo ayudar?

Realizando auditoria de 1ra. 2da. y 3ra. parte.
Mejorando los procesos de tu organización a través de la metodología DMAIC utilizada en proyectos Lean Six Sigma, el ciclo de Deming PHVA, mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos, así como, documentar las políticas, procedimientos, mapeo de procesos, implementar, mantener, auditar y mejorar continuamente un sistema de gestión ISO hasta lograr la certificación o mantener los sistemas existentes a través de:
Realizar manuales, políticas, procedimientos, instructivos, formatos, brindar capacitación sobre los mismos y verificar su cumplimiento de acuerdo a normas aplicables.
Realizar proyectos de mejora continua a través de aplicar la metodología six sigma.
Identificar el contexto interno y externo de la organización y sus procesos, a través del análisis FODA: Fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Identificar los riesgos y oportunidades de la organización y sus procesos, a través de establecer el contexto, Identificar, analizar, evaluar y tratar los riesgos de acuerdo a la norma ISO 31000, COSO o cualquier otra relacionada.
Identificar cuáles son las partes interesadas para la organización, como pueden ser: Socios, clientes, proveedores, empleados, entidades gubernamentales, etc. Y dar seguimiento a la retroalimentación de las mismas.
Identificar y verificar el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos.
Identificar y actualizar matriz de entradas y salidas de procesos contratados externamente.
Procesar y entregar resultados de los objetivos de calidad.
Revisar expedientes del personal, perfil de puesto vs perfil del empleado.
Revisar cumplimiento del programa de capacitación.
Dar seguimiento a resultados del clima laboral y plan de acción.
Dar seguimiento a los resultados de la encuesta de ambiente laboral.
Realizar matriz de comunicación interna y externa.
Identificar y actualizar conocimientos de la organización.
Controlar y actualizar control de documentos y registros.
Verificar los registros de acuerdo a la lista maestra de documentos y registros.
Revisar programa de mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo.
Revisar cumplimiento del programa de mantenimiento correctivo y preventivo de infraestructura.
Revisar la ejecución periódica de la evaluación de proveedores de producto.
Realizar auditorías internas, atender al organismo de certificación.
Definir indicadores de desempeño y dar seguimiento a entrega de resultados en evaluación del desempeño de los procesos.
Realizar Calendario de Revisión por la Dirección;
Dar seguimiento a los compromisos como resultado de la Revisión por la Dirección;
Dar seguimiento a los resultados de las encuestas de satisfacción del cliente.
Gestionar las quejas del cliente;
Dar seguimiento a las acciones correctivas;
Realizar proyectos de mejora de acuerdo a los resultados de los procesos, KPI´S, encuestas de satisfacción del cliente, quejas, devoluciones, auditorías internas, aplicando técnicas de estadística avanzada utilizadas en la metodología Lean Six Sigma.